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Escolha o apartamento. Certifique-se de que todos os dados estão corretos. Clique no botão “reservar” e siga os passos para concluir o pagamento.
Se reservar através de agências de viagens ou de terceiros: se tiver efetuado a reserva através de agências de viagens ou de terceiros (Booking, Expedia, Airbnb, Hotelbeds, etc.), contacte diretamente o fornecedor para obter informações sobre as suas políticas e mais assistência.
Reservas no-show: de acordo com a nossa política, se o cliente não nos contactar ou aos terceiros com quem fez a reserva (agências de viagens, OTAS...), e não efetuar o check-in, ser-lhe-á cobrado o montante total da reserva.
Depois de ter introduzido as suas informações pessoais e os dados de pagamento (consoante a tarifa escolhida), verificaremos as informações enviadas e debitaremos o montante da tarifa no seu cartão de crédito. Em seguida, enviar-lhe-emos as informações completas sobre a reserva.
Através da nossa aplicação, pode gerir o registo dos viajantes antes da chegada, carregar documentos para o check-in, efetuar o pagamento, selecionar a sua hora de chegada, receber instruções de chegada e acesso digital ao apartamento. Além disso, tem também acesso a um guia com recomendações da cidade e ao manual de utilização dos eletrodomésticos. Pode também aceder a um chat onde poderemos esclarecer as suas dúvidas e durante o horário de expediente.
Dentro de alguns meses, vamos adicionar outros serviços. Mantenha-se atento!
Todo o processo de check-in, chegada, entrega de chaves/códigos digitais é efetuado através da nossa aplicação, bem como os pagamentos. Para as reservas efetuadas diretamente através do nosso sítio da web, o processo varia ligeiramente em função da tarifa escolhida.
Pode pagar com cartão de crédito ou débito ou por PayPal.
Pode pagar o montante do pré-pagamento em euros, dólares americanos ou libras esterlinas. No entanto, o montante restante do arrendamento deve ser pago em numerário e em euros.
Para cancelar uma reserva, deve contactar-nos diretamente.
Em caso de cancelamento, o reembolso depende da tarifa escolhida. Para obter mais informações, leia os nossos Termos e condições.
A taxa turística foi introduzida pelo Governo da Catalunha em 1 de novembro de 2012. Não está incluída no preço final da reserva e deve ser paga à chegada. Este montante é transferido para a Generalitat de Catalunya.
Nos alojamentos turísticos de Barcelona, a taxa é de 6,88 euros por pessoa e por noite, com uma taxa máxima de 7 noites. As crianças com menos de 16 anos estão isentas da taxa.
No caso dos hotéis que gerimos em Barcelona, a taxa é de 5,50 euros.
Nesta ligação, pode encontrar todos os regulamentos.
No Porto, a taxa turística é de 3 euros por hóspede e por noite, com um limite máximo de sete noites. As crianças com 13 anos ou menos estão isentas da taxa.
Depois de efetuar a sua reserva, receberá um mensagem eletrónica de confirmação da reserva com uma ligação para efetuar o pré-registo. Esta ligação dá-lhe acesso à Área de Cliente, onde tem de introduzir as informações necessárias para se hospedar connosco (passaporte ou cartão de cidadão, data de nascimento...) e efetuar o pagamento.
Uma vez efetuada esta operação, “libertaremos” as chaves do seu apartamento e receberá informações personalizadas sobre como aceder ao mesmo, em função do apartamento que reservou.
Salvo indicação em contrário nas suas informações de reserva, o nosso horário de check-in é a partir das 16h00 e o horário de check-out é antes das 11h00.
Cada um dos nossos edifícios é único, e os nossos apartamentos foram concebidos tendo em conta as particularidades e a superfície de cada edifício. Na página individual de cada apartamento, pode encontrar informações pormenorizadas sobre o respetivo equipamento.
O equipamento standard dos nossos apartamentos é composto por eletrodomésticos de última geração (tendo em conta a disposição do apartamento), ferro e tábua de engomar, utensílios de cozinha, máquina de lavar roupa, televisor, aparelhagem de som, internet e televisão por cabo, bem como toalhas e roupa de cama.
Como comodidades, os nossos apartamentos incluem dispensadores de sabão, champô e amaciador, secador de cabelo, papel higiénico, um kit de limpeza para a cozinha e pastilhas de detergente para a máquina de lavar roupa e a máquina de lavar loiça. Como vê, tudo o que necessita para se manter a si e ao apartamento limpos.
Apesar de adorarmos animais de estimação, quer tenham pelo, penas, escamas ou barbatanas, por deferência para com os outros hóspedes e para garantir um excelente nível de limpeza, não são permitidos animais de estimação nos nossos apartamentos.
Bem, são coisas que acontecem! Se partir algum objeto, avise-nos e informá-lo-emos se tiver de pagar algum custo adicional.
Existem vários parques de estacionamento públicos onde pode estacionar se vier de automóvel. No guia da nossa aplicação, pode encontrar os parques de estacionamento mais próximos do seu edifício. Pode também enviar-nos uma mensagem eletrónica antes da sua chegada e nós informá-lo-emos das opções disponíveis perto do seu alojamento.
Se precisar de guardar a sua bagagem fora do horário do arrendamento do seu apartamento, pode contactar-nos para obter indicações sobre os cacifos mais próximos ou instruções sobre como deixar a sua bagagem no próprio edifício, se houver espaço disponível.
Sim, a taxa de limpeza está incluída no preço final. Os nossos apartamentos são limpos antes e depois de os hóspedes entrarem e saírem do apartamento. Apesar da existência deste serviço, é responsável pela limpeza do apartamento, pela remoção dos resíduos gerados e pela devolução do mesmo num estado razoavelmente limpo e arrumado.
Se a sua estadia for superior a 7 dias, será efetuada uma limpeza regular, incluindo uma mudança de roupa de cama e toalhas.
Se desejar que o apartamento seja limpo durante a sua estadia, pode solicitar o nosso serviço de limpeza diário por um pequeno custo adicional (40 €).
No nosso blogue (ligação), temos um artigo que explica como chegar a Barcelona a partir do aeroporto de Barcelona-El Prat.
O nosso blogue pode ser um bom ponto de partida :) Nele, vai encontrar todo o tipo de informações sobre Barcelona, Madrid, Sitges e Porto: onde comer, eventos importantes na cidade, locais a visitar...
Em todos os nossos apartamentos, encontrará também o nosso guia da cidade (não faz mal se o levar consigo, foi deixado para isso! Para que descubra o mundo!) e, através da nossa aplicação, pode consultar a sua versão digital.
Barcelona é uma cidade bela e animada, um dos locais mais visitados do mundo. Em geral, é um local seguro. No entanto, nos últimos meses, registou-se um aumento do número de carteiristas e de furtos (malas, sacos, bolsas, computadores pessoais, etc.) Recomendamos que tome precauções extremas com os seus pertences, especialmente em zonas com muita gente.
O abastecimento de eletricidade em Espanha é de 220 volts e as tomadas têm dois pinos. Os adaptadores estão disponíveis na maioria dos nossos apartamentos e, se não estiverem, pode solicitá-los numa das nossas receções ou através da nossa aplicação.
Esperamos que a sua estadia decorra sem incidentes, mas como nunca é demais ser pró-ativo, quando chegar, fornecemos-lhe um número de seguranças que estarão disponíveis para determinadas emergências.
As suas opiniões e os seus comentários são muito importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar o nosso serviço. Após a sua estadia, enviar-lhe-emos uma mensagem eletrónica para lhe pedir que partilhe os seus comentários ou sugestões sobre a sua experiência.
